État des systèmes Somme Numérique

[Résolu] Difficultés d'accès messagerie Carbonio

Tue, 31 Mar 2026 14:00:00 +0000

Mise à jour 03/04/2026, 11h : L’observation des services n’a montré aucun signe de régression. Nous clôturons donc cet incident.

Mise à jour 02/04/2026, 15h : Le correctif a été déployé, les services sont à nouveau disponibles, sous surveillance.

Mise à jour 02/04/2026, 13h30 : Le correctif va être déployé à partir de 14h.

Mise à jour 02/04/2026, 12h30 : La cause de l’incident a été identifiée et une opération corrective va être déployée.

Mise à jour 02/04/2026, 9h : La connexion aux services de messagerie pour les comptes Carbonio est actuellement impossible. Nous investiguons sur la cause de cet incident.

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Lors de la connexion à la messagerie Carbonio, une erreur peut s’afficher de manière aléatoire. Si c’est le cas, nous vous invitons à rafraîchir la page jusqu’à ce que ça fonctionne. Les investigations sont en cours afin de résoudre le problème.

[Résolu] Maintenance parapheur électronique

Thu, 19 Mar 2026 18:00:00 +0000

Le parapheur électronique sera coupé le 19/03 à 18h00 pour effectuer une maintenance.

Celle-ci devrait durer entre quelques minutes et jusqu’à deux heures.

[Résolu] Incident proxy

Thu, 05 Mar 2026 14:15:00 +0000

Un incident réseau impacte actuellement les accès Internet des collectivités fibrées par Somme Numérique rendant la navigation Internet impossible.

Nos équipes sont en cours d’investigation sur cet incident.

Màj 14h25 : l’incident semble localisé au niveau des serveurs proxy. Nos équipes poursuivent les investigations.

Màj 14h45 : un correctif a été mis en place, les accès Web depuis les serveurs proxy sont de nouveau fonctionnels.

[Résolu] Maintenance messagerie Zimbra

Mon, 16 Feb 2026 13:00:00 +0000

Une opération de maintenance sur la messagerie Zimbra est planifiée lundi 16 février, à partir de 13h.
Cette maintenance ne devrait pas occasionner d’indisponibilité de la messagerie.

[Résolu] Incident générique réseau

Mon, 09 Feb 2026 08:00:00 +0000

Un incident réseau impacte actuellement les accès Internet des collectivités fibrées par Somme Numérique engendrant des perturbations et des ralentissements.

Les services sont en observation jusqu’au rétablissement.

[Résolu] Maintenance Pastell/Parapheur/IRIS

Thu, 15 Jan 2026 18:00:00 +0000

Les services Pastell/Parapheur/IRIS seront en maintenance pendant une quinzaine de minutes.

[Résolu] Perturbations accès GFU FTTH

Thu, 18 Dec 2025 14:45:00 +0000

Certains services GFU FTTH rencontrent actuellement des perturbations pouvant aller jusqu’à une perte d’accès Internet.

[Résolu] Indisponibilité du service de transfert de fichiers lourds

Thu, 11 Dec 2025 08:56:00 +0000

[Résolu] Mise à jour certificat messagerie.sommenumerique.fr

Wed, 26 Nov 2025 13:00:00 +0000

Nous procéderons le 26/11/2025 à 13h, à la mise à jour du certificat pour messagerie.sommenumerique.fr

Une courte indisponibilité aux plateformes de messagerie Zimbra et Carbonio pourra être observée lors du redémarrage des serveurs proxy associés aux services.

[Résolu] Plateforme de marchés : indisponibilité module de publicité

Wed, 15 Oct 2025 07:38:00 +0000

L’éditeur de la plateforme de marchés publics nous informe “L’incident rendant indisponible le module de publicité est toujours en cours. Nos équipes techniques ont trouvé la source du problème. Une correction est en cours et nous reviendrons vers vous dès que les tests seront concluants et le module opérationnel. Un nouveau mail vous sera envoyé au plus tard à 10h30 ce jour pour faire un nouveau point de situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous confirmons notre engagement total pour rétablir le service au plus vite.”

10h43 : un correctif sera déployé à 12h00

[Résolu] Mise à jour cluster Carbonio

Mon, 13 Oct 2025 13:00:00 +0000

Une nouvelle intervention sur le cluster de messagerie Carbonio est prévue le 13 octobre de 13h à 14h

[Résolu] Perturbation de la messagerie Zimbra

Fri, 10 Oct 2025 09:35:00 +0000

Un incident est en cours sur une partie de la plateforme de messagerie Zimbra.

09h50 - après un redméarrage des services, l’ensemble de la plateforme de messagerie est à nouveau accessible.

Des investigations sont en cours avec l’éditeur pour déterminer l’origine du problème.

[Résolu] Dysfonctionnement authentification messagerie

Wed, 08 Oct 2025 14:00:00 +0000

L’indisponibilité a été partielle grâce à l’infrastructure redondante des deux clusters de messagerie. L’incident a été finalement résolu par notre équipe technique vers 17h00. L’équipe reste en veille durant les deux jours prochains.

Les services de messagerie Zimbra et Carbonio de Somme Numérique sont actuellement perturbés suite à l’intervention du prestataire. Nous sommes mobilisés pour rétablir un fonctionnement nominal. Merci pour votre compréhension.

[Résolu] Incident plateforme de télétransmission Actes / Helios

Mon, 29 Sep 2025 09:06:00 +0000

[Résolu] Maintenance du parefeu mutualisé

Thu, 25 Sep 2025 21:00:00 +0000

Une maintenance est planifiée sur le parefeu mutualisé de Somme Numérique le jeudi 25 septembre 2025 à partir de 21h.

Les accès aux services pourront être perturbés.

La durée estimée est de 1h, entre 21h et 23h.

[Résolu] Maintenance du parefeu mutualisé

Thu, 18 Sep 2025 21:00:00 +0000

Une maintenance est planifiée sur le parefeu mutualisé de Somme Numérique le jeudi 18 septembre 2025 à partir de 21h.

Les accès aux services de messagerie Zimbra et Carbonio seront perturbés, ainsi que certains hébergés dédiés.

La durée estimée est de 15 minutes, entre 21h et 22h.

[Résolu] Incident télétransmission Actes et Helios 16/09 17h37

Tue, 16 Sep 2025 17:37:00 +0000

Résolu à 17h43

Un incident de télétransmission Actes et Helios est en cours. L’éditeur / hébergeur a été notifié.

[Résolu] Indisponibilité plateforme de marchés publics

Fri, 05 Sep 2025 13:05:00 +0000

Mise à jour 05/09/25 - 19h00 : L’incident a été résolu. Un rapport d’analyse est en cours de rédaction par l’éditeur. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez l’obtenir.

Mise à jour 05/09/25 - 19h00 : Un incident OVH est en cours depuis 14h aujourd’hui sur les plateformes de dématérialisation des marchés publcis, entraînant des problèmes de lenteur et rendant certains environnements inaccessibles de manière aléatoire. Les équipes techniques de l’éditeur ATEXO sont mobilisées avec OVH pour identifier la cause et rétablir l’ensemble des environnements dans le meilleur délai.

Incident 05/09/25 - 13h05 : Nous constatons une anomalie sur la plateforme de production https://marchespublics596280.fr rendant celle-ci indisponible pour les agents et les entreprises. Les équipes de l’éditeur sont actuellement en cours d’investigation sur cet incident et travaillent à rétablir la plateforme dans les plus brefs délais. Pour information, l’indisponibilité a débuté aujourd’hui à 14h14 précisément.

[Résolu] Incident tiers de télétransmission Tdt S2low (trésorerie, préfecture)

Fri, 29 Aug 2025 09:02:00 +0000

Suite à un incident avec son hébergeur, le Tiers de Télétransmission S2LOW est pour le moment indisponible. Les équipes de Libriciel travaillent à la résolution de cet incident. Nous vous tiendrons informé sur ce canal d’information. En vous remerciant de votre compréhension.

[Résolu] Incident réseau

Mon, 28 Jul 2025 16:30:00 +0000

Un incident réseau impacte actuellement les accès Internet des collectivités fibrées par Somme Numérique. Notre équipe technique effectue actuellement des investigations pour déterminer la cause de cet incident.

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Màj 17h15 : L’application d’une nouvelle configuration sur le pare-feu mutualisé a entraîné un comportement inattendu. Un redémarrage de l’équipement a permis de retrouver un fonctionnement nominal.

[Résolu] Perturbations accès GFU FTTH

Tue, 27 May 2025 13:30:00 +0000

Nous rencontrons actuellement des pertes de paquets importantes sur les accès GFU FTTH, ayant pour conséquence une diminution des débits et une augmentation de la latence.

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28/05 16 h 35 : L’incident est résolu.

[Résolu] Perturbations réseau

Tue, 22 Apr 2025 08:52:00 +0000

Vous pouvez actuellement rencontrer des lenteurs sur l’accès aux services hébergés par Somme Numérique. Notre équipe est en cours d’investigation sur cet incident.

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Les ralentissements s’expliquent par une forte augmentation du trafic réseau observé suite au retour de congés. Nous constatons une amélioration progressive de l’état. Un chantier de consolidation réseau pour résoudre ces problématiques de pic de trafic ponctuels est en cours.

[Résolu] Maintenance Messagerie Collaborative le 13/03/2025

Thu, 13 Mar 2025 13:00:00 +0000

Une intervention sur la messagerie Zimbra sera réalisée le jeudi 13 mars de 12h00 à 14h00 afin de mettre en place un mécanisme permettant d’aiguiller les utilisateurs sur la version actuelle de la messagerie ou vers la nouvelle version (Carbonio).

Cette intervention pourrait entraîner quelques perturbations d’accès ou d’usage.

Si un souci majeur était detecté, nous ferions alors un retour en arrière.

[Résolu] Maintenance curative urgente coeur de réseau du datacenter

Tue, 25 Feb 2025 12:00:00 +0000

Une intervention urgente est nécessaire sur un switch de coeur de réseau du datacenter, nécessitant son redémarrage.

La maintenance est planifiée le 25/02/205 à partir de midi.

L’interventation provoquera des perturbations sur la disponibilité de l’ensemble des services. Aucune coupure complète n’est prévue.

[Résolu] Maintenance Parapheur Electronique

Fri, 31 Jan 2025 17:30:00 +0000

Afin de réindexer les données du Parapheur Électronique de Somme Numérique ( https://parapheur.sommenumerique.fr/ ) une opération de maintenance est programmée le 31 janvier à partir de 17h30.

[Résolu] Perturbation des sites wordpress, les investigations sont en cours

Thu, 30 Jan 2025 07:20:00 +0000

[Résolu] Maintenance Sites Internet Wordpress

Mon, 27 Jan 2025 18:00:00 +0000

Une interruption de quelques minutes est à prévoir sur l’hébergement mutualisé des sites Wordpress.

[Résolu] Intervention planifiée Pastell

Fri, 17 Jan 2025 10:00:00 +0000

Une intervention sera réalisée sur Pastell le 17/01 à 10h00.

Cette intervention ne devrait pas occasionner d’interruption de service.

[Résolu] Maintenance messagerie Zimbra

Mon, 13 Jan 2025 13:00:00 +0000

La messagerie Zimbra sera inaccessible entre 13 h 00 et 14 h 00 pour maintenance.

13:30 La maintenance est toujours en cours.

13:55 La maintenance est terminée.

[Résolu] Maintenance Pastell

Mon, 23 Dec 2024 07:59:00 +0000

Nous rencontrons un incident sur la plateforme Pastell (actes, PES). Notre équipe est en train de solutionner le souci, cela ne devrait durer que quelques minutes. Merci de votre patience.

[Résolu] Maintenance programmée sur la messagerie internet Zimbra le 03/12/2024 entre 13:00 et 14:00

Tue, 03 Dec 2024 13:00:00 +0000

[Résolu] Maintenance messagerie électronique

Wed, 27 Nov 2024 13:00:00 +0000

Une maintenance est prévue sur le service de messagerie électronique le 27/11 de 13 h à 14 h.

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14 h 15 : la maintenance est plus longue que prévu suite à un problème.

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14 h 20 : la cause du problème est identifié, cependant le créneau étant terminé, le reste de la maintenance sera réalisé à une date ultérieure.

[Résolu] Perturbation accès FTTH

Thu, 07 Nov 2024 09:00:00 +0000

Certains membres fibrés en FTTH peuvent rencontrer des problématiques d’accès à Internet. Nos équipes sont en cours d’investigation sur cet incident.

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14:15 : l’origine de l’incident a été identifiée et une correction a été effectuée. Les différents accès FTTH sont de nouveau opérationnels.

[Résolu] Maintenance accès FTTO et FTTH

Tue, 22 Oct 2024 00:00:00 +0000

Une mise à jour des équipements de collecte du gestionnaire du réseau (AI Somme) va impacter l’ensemble des services d’accès du GFU Somme Numérique à partir de 0h01 le 22/10/2024.

L’intervention est prévue de durer 1h et devrait être terminée avant 6h.

[Résolu] Maintenance planifiée hébergements Web

Thu, 03 Oct 2024 18:00:00 +0000

Une plage de maintenance est planifiée jeudi 03 octobre à partir de 18h.

Des coupures d’accès aux sites Internet hébergés pourront survenir durant la période de maintenance.

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18:00 : début de l’opération de mise à niveau.

18:20 : l’opération de maintenance s’est terminée avec succès.

[Résolu] Maintenance planifiée hébergements Web

Thu, 26 Sep 2024 18:00:00 +0000

Une plage de maintenance est planifiée jeudi 26 septembre à partir de 18h.

Des coupures d’accès aux sites Internet hébergés pourront survenir durant la période de maintenance.

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18:00 : début de l’opération de mise à niveau.

18:30 : les opérations de mise à jour se poursuivent normalement.

18:44 : la maintenance est terminée.

[Résolu] Maintenance planifiée hébergements Web

Thu, 12 Sep 2024 18:00:00 +0000

Une plage de maintenance est planifiée jeudi 12 septembre à partir de 18h.

Des coupures d’accès aux sites Internet hébergés pourront survenir durant la période de maintenance.

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18h02 : Nous démarrons la mise à niveau.

18h58 : La mise à niveau est terminée. L’ensemble des opérations souhaitées n’ont pas pu toutes être menées, une nouvelle date sera replanifée.

[Résolu] Perturbations accès FTTO

Thu, 05 Sep 2024 12:10:00 +0000

Un incident sur le parefeu mutualisé des accès « GFU » a provoqué une indidsponibilité des accès internet pendant une vingtaine de minutes.

[Résolu] Maintenance des services de transit IP

Thu, 22 Aug 2024 21:00:00 +0000

Afin de mettre en service un nouvel opérateur de transit IP, une maintenance est programmée sur les services de routage de la plateforme d’accès internet et d’hébergement de Somme Numérique le 22 aout 2024, à partir de 21h.

Les opérations programmées ne devraient pas entrainer de perturbations majeures du services, mais des pertes de paquets ponctuels sont possibles pour l’ensemble des accès concernés.

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21 h - Début des opérations

22 h 30 - Fin de la maintenance.

[Résolu] Perturbation des accès internet et services hébergés

Tue, 20 Aug 2024 08:05:00 +0000

Un défaut chez les fournisseurs de transit IP de Somme Numérique a entrainé une dégradation des services à partir de 10h05, engendrant des pertes de paquet et des latences élevées.

10 h 25 - les services semblent à nouveau opérationnels

[Résolu] Pertubations accès Internet

Wed, 26 Jun 2024 08:30:00 +0000

Certains accès Internet ne sont actuellement pas fonctionnel. Nous sommes en train d’investiguer.

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10h10 : Le problème est identifié et en cours de résolution, nous observons un début de remontée des services.

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10h50 : Le problème est résolu, les services sont remontés. Si ce n’est pas votre cas, merci de nous contacter.

[Résolu] Perturbations accès fibre

Tue, 18 Jun 2024 08:00:00 +0000

Suite à l’intervention de maintenance programmée ayant eu lieu cette nuit, certains membres peuvent rencontrer des difficultés d’accès à Internet. Nos équipes sont en cours d’investigation sur cet incident. Nous posterons davantage de détails dès que nous en aurons.

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8 h 50 : Les accès sont de nouveau opérationnels.

[Résolu] Maintenance parefeu mutualisé

Mon, 17 Jun 2024 21:00:00 +0000

Afin de finaliser le transfert des services vers le nouveau pop « Italie », une maintenance est programmée le 17 juin 2024 à partir de 21H.

[Résolu] Maintenance transit Internet

Mon, 10 Jun 2024 22:00:00 +0000

Nous devons intervenir dans les prochains jours pour finaliser une opération très importante de migration de notre cœur de réseau fibre optique.

Cela va se matérialiser par le déménagement d’un routeur, occasionnant une coupure franche de l’accès Internet très haut débit des sites publics connectés à notre réseau de fibre optique, et donc la perte de tous les services associés.

Le présent message constitue une prévenance pour vous informer de la réalisation de cette opération dans la nuit du 10 au 11 juin, voire dans la nuit du 17 au 18 juin.

Cette intervention est programmée de nuit, afin de limiter l’impact sur nos membres.

Cependant, en cas de difficulté sur la reprise de l’équipement déménagé, nous vous demandons toute votre vigilance et vous recommandons de nous signaler toute anomalie relevée sur vos services dans les prochains jours.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des suites de ces opérations, en espérant un succès sans incident.

Nous ne pouvons pas échapper à ces dernières interventions, qui ont pour objectif de renforcer la sécurisation de notre réseau et la continuité des services mis en place pour nos membres.

Je vous remercie pour votre compréhension

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23h30 Fin de l’intervention

11 janvier 9h30

En conséquence de la maintenance effectuée le 10/06, certains accès sont restés perturbés pendant la nuit.

L’ensemble est à nouveau fonctionnel depuis 9h15.

[Résolu] Accès FTTO perturbés dans l'ouest du département

Mon, 13 May 2024 15:45:00 +0000

Les services d’accès sur fibre optique FTTO fournis dans l’ouest du département ( de la CC des villes soeurs au Vimeu ) sont perturbés suite à un probable incident générique.

16h50 Un nouvel équipement mis en oeuvre par le délégataire du réseau Somme Numérique a provoqué les perturbations constatées.

[Résolu] Mise à jour du certificat SSL sur messagerie.sommenumerique.fr

Thu, 25 Apr 2024 12:50:00 +0000

Planifié : le prestataire en charge de maintenir la solution de messagerie Zimbra procédera le 25/04 à 13h00 au renouvellement du certificat SSL. Une interruption de 10 min. max par mailstore est à prévoir.

[Résolu] Maintenance des accès FFTH

Thu, 18 Apr 2024 22:00:00 +0000

Dans le cadre d’une opération de maintenance votre accès fibre fourni par Somme Numérique pourra être indisponible de 22h00 à 6h00.

[Résolu] Perturbations accès FTTO

Thu, 18 Apr 2024 15:51:00 +0000

Nous rencontrons actuellement des perturbations sur certains accès Fibre Optique dédiés pouvant entraîner une perte de connexion. Nos équipes sont en cours d’investigation sur cet incident.

[Résolu] Perturbations accès FTTO

Tue, 16 Apr 2024 09:03:00 +0000

Suite à l’opération de maintenance ayant eu lieu cette nuit, certains sites fibrés Somme Numérique rencontrent des difficultés d’accès à Internet. Nos équipes sont en cours d’investigation.

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11h30 - L’incident est résolu. Nous restons en surveillance.

[Résolu] Maintenance des accès FTTO

Mon, 15 Apr 2024 22:00:00 +0000

Dans le cadre d’une opération de maintenance votre accès fibre fourni par Somme Numérique pourra être indisponible de 22h00 à 6h00.